銀行消費者權益保護的原則

(一) 依法合規經營，誠信對待消費者。

(二) 熱情友好服務，營造和諧服務環境。

(三) 客觀披露信息，保障消費者知情選擇權。

(四) 保護客户信息，依法保障消費者信息安全。

(五) 維護經營秩序，依法保障存款安全。

(六) 忠實履行合約，保障消費者獲得相應質量的服務。

(七) 完善投訴處理機制，確保消費者投訴妥善處理。

(八) 開展消費者教育，增強消費者的風險意識和風險防範能力。