購買了京東延保服務用户可以撥打京東金融的官方客服,然後轉人工業務並在電話接通之後,向人工客服申請退還京東延保服務業務。然後按照人工客服的要求提交個人相關資料,並且提供購買的保險訂單即可。除此以外,用户還可以登錄京東金融的官方網站或是手機APP,然後在訂單詳情頁裏面找到自己購買的商品以及京東延保服務,隨後用户需要點擊退款即可退還京東延保服務。
需要注意的是,在購買京東延保服務之日起30日內申請撤銷服務,享受全額退款。30日後未進入服務約定的延長保修期且距離購機日期未滿一年內申請退保的,將扣除15%的手續費。在主商品未退、服務未使用的情況下,主商品和延保訂單已完成可以退款。在主商品已退、服務未使用的情況下,主商品和延保訂單已完成可以退款。