卡特利普和森特的主要思想

1952年，美國公共關係專家斯科特 卡特里普和阿倫 森特提出了“雙向對稱”的溝通模式。就是在公關的目標上將組織和公眾的利益置於同等重要的位置上在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播和溝通。

他們認為，公共關係就是一個組織與公眾建立良好關係而運用的傳播原理和方法。他們進一步指出，一方面要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進行傳播和解釋。