隨時可以查詢。
我國所有保險公司的客服電話都是公開的,你可以隨時上網查詢你想要知道的保險公司客服電話或你説的報案電話,報案時你要提供好你的姓名、事故地點、傷害程度、如果已經入駐醫院的名稱,科室,哪個病房等,如果可以的話你可以報上你的保單號報上,總之你報的越詳細,對你今後理賠越好!