鐵路客户服務中心12306早上6點就可以開始搶票了。12306.cn網站每日06:00~23:00提供服務,在12306.cn網站購票、改簽和退票須不晚於開車前30分鐘辦理“變更到站”業務時,不晚於開車前48小時中國鐵路客户服務中心網站(12306.cn網站)提供用户註冊、列車時刻表查詢、餘票查詢、票價查詢、購票(含網上支付)、訂單查詢、改簽、變更到站、退票、鐵路客運信息查詢等服務。