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物業數字化管理的五個步驟

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:2.35W
物業數字化管理的五個步驟

一、數據獲取

將線下客户引流到線上,實現實時化互動,快速獲取用户信息。

二、數據分析

對用户行為進行數據分析

三、數據驗證

將分析結果逐一去進行驗證,再次收集信息,分析。反覆如此,對用户行為進行反覆分析,建立更完整的用户畫像。

四、個性化服務

通過建立用户畫像,提供個性化,精準服務。當涉及服務不是自己擅長的領域,需要先對該領域進行分析、調查,尋找第一批相對靠譜的服務商,建立監管機制。然後重新來一遍,對企業服務商進行數據獲取、數據分析、數據驗證。給用户篩選優質企業服務商,建立篩選機制,不斷升級迭代,更換更優質的企業服務商。切記、切記,不要什麼錢都掙。你已經可以靠你的主營業務掙錢了,這類增值業務就不要按照企業用户給你的佣金去推薦,而是按照質量、服務嚴格挑選推薦。建立一套企業信用系統,不斷優化。

五、社羣

一定要有社羣屬性,除了滿足用户的物質需求,一定想辦法滿足用户的精神需求。通過前面數據分析、驗證等一系列動作,建立起用户畫像。