首先，作為領導即使被員工頂撞也還是要保持高度的冷靜與理智，不去想面子的問題，而是先穩定場面，穩定其他人員的情緒，做出判斷哪怕是命令，先把應該解決的問題解決，把該完成的任務完成好。
然後有空閒時間你再去分析原因，為什麼會發生這樣的事情。抓住原因，若是對方的錯必須找一個合適的機會跟他挑明，告訴他即使領導的決斷不全面他有異議也不應該是以直接頂撞這樣的方式來解決，這是不明智的
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