1、請先確認耳機是否插到底,或者手機是否有裝保護殼,阻攔了耳機的插入
2、是否使用華為原裝耳機,而且看看是否耳機損壞,攜帶購機發票前往華為客户服務中心檢測處理
3、如果耳機正常,可能是手機異常導致,要去華為客户服務中心檢測處理。