1、可能是耳機的插頭或者耳機線材損壞，建議用户更換一條耳機再進行嘗試。2、可能是手機的耳機接口損壞，建議用户請專業的維修人員檢修。3、可能是手機系統配置錯誤，用户可以嘗試升級手機系統或者重啟手機。4、可能是手機播放器的音量設置為0。
耳機使用技巧：1、耳機經常使用會沾染灰塵，最好定期清理。2、耳機不用的時候最好整理好，這樣不容易讓線材纏繞，方便下次使用。3、耳機不用時最好用收納盒裝起來。在冬季耳機的線材容易損壞，因此不要強行拉扯耳機線。
手機使用技巧：1、手機充電到100%就可拔下充電器，因為手機電池為鋰電池，不需要反覆充電進行喚醒。2、一般手機電量最好保持在50%以上。3、充電時最好將手機殼取下。
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