淘寶子賬號接收不到消息

淘寶的子賬號接收不到消息的原因如下

1、賬號登錄狀態錯誤：

登錄千牛的賬號狀態不能是離線，並且掛起是無法收到分流消息的。商家可以選擇除離線外的其他狀態，建議不要登錄將賬號掛起。

2、防騷擾

若商家勾選了任意防騷擾場景，並添加好友條件人客人則會出現子賬號無法收到消息的情況，不建議商家勾選，且在手機千牛當中無法進行設置，只能通過pc端設置驗證。

3、分流

商家需要將子賬號設置到分流組當中，根據分流組設定的規則匹配消費者發送的消息，未設置分流可以進入到子賬號管理中心進行設置。

4、千牛登錄錯誤

在登錄千牛時，選擇了1688後台管理，則無法使用子賬號消息接收功能，需選擇淘寶網。

5、服務助手

淘寶商家在客户運營平台設置了機器人優先模式，比如服務助手、店小蜜或者其他在商家服務市場當中訂購的機器人。商家可以進入到【子賬號管理】-【客服分流】-【設置】當中關閉店鋪服務助手，也可以進入到商家服務市場設置優先方式。