第一、 首先我們先在瀏覽器裏面找到京東商城的網站並點擊打開。
第二、 打開網站後先登錄自己的京東賬號，沒有的可以先點擊註冊。
第三、 登錄成功後點擊上方的狀態欄，從客户服務進入到在線客服裏面。
第四、 最後就會彈出一個在線客服的聊天信息框，直接輸入想要諮詢的問題即可。
聯繫京東客服方法:首先我們要打開京東APP的主界面，找到客服服務中的“在線客服”進行聯繫即可，共有以下三個步驟。點擊我的，打開京東app首頁，隨後找到右側最下角的“我的”並進行點擊。
找到紅色信息圖標，進入到“我的”界面後，找到紅色的信息圖標，點擊圖標的“客服服務”即可。
點擊在線客服，找到客服服務的界面後，能看到界面最下方中心有“在線客服”這個選項，點擊在線客服跳轉至“京東客服”界面，在最下方的對話框中輸入你想諮詢的問題。
1. 打開手機，找到【京東】APP，打開
2. 然後在首頁選擇右下角的【我的】選項，打開。
3. 打開我的頁面後，將頁面向上滑動
4. 接着看到工具與服務選項，選擇下面的【客户服務】選項，打開。
5. 然後在客户服務頁面，我們就可以看到【在線客服】選項了，打開
6. 這樣我們就進入了京東客服聊天界面。我們先輸入【人工客服】發送。然後，就可以輸入自己的問題了
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