12306官網每天訂票時間為7點-23點,其他時間為系統維護時間。在12306網站可以購買鐵路客票系統發售的成人、兒童、學生、殘疾軍人四種票類,各車次、各席別的直達票。
網購車票時間為每日7至23時,其他時間為12306系統維護時間。高鐵站購票時間為每日5至22時,因為高鐵每日22時至次日6時停止運行的。綠皮車站24小時售票,因為綠皮車24小時運行的。