客户關係管理系統的功能模塊包括:
1、銷售模塊
2、 營銷模塊
3、 客户服務模塊
4、呼叫中心模塊
5、電子商務模塊
6、系統設置功能模塊
7、客户管理功能模塊
8、數據統計模塊。
銷售模塊銷售,是銷售模塊的基礎,用來幫助決策者管理銷售業務,它包括的主要功能是額度管理、銷售力量管理和地域管理。
客户關係管理三大模塊
應該是1.市場營銷中的客户關係管理、2.銷售過程中的客户關係管理、3客户服務過程中的客户關係管理。
可以簡稱為市場營銷、銷售、客户服務。