1、負責區域內潛在客户的溝通、開拓、合作等工作。
2、通過走訪、電話等方式與客户進行有效溝通了解客户需求， 尋找銷售機會並完成銷售業績。
3、定期與合作客户進行溝通，維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力，建立良好的長期合作關係。
4、分析客户的消費心理，制定行之有效的銷售策略，完成銷售目標。
5、跟進合作客户的保費業績和維修服務滿意度的考評。
6、協助合作汽修廠定損理賠事宜的工作開展，監控理賠定損失效節點，引導客户使用平台集採配件資源。
7、指導參與重大疑難案件，對接各大保險公司定損、賠付工作。
8、完成上級領導安排的其他工作。
1、做好公司售出車輛保險統計工作，負責聯繫。
2、負責出險車輛資料收集，配合保險公司相關保險理賠的工作。
3、辦理車輛續保業務，做好回訪、登記、統計、分析等工作。
4、協助售後回訪，收集、整理好客户反饋信息
1. 負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，並確定維修費用的支付方式。
2. 按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委託書下達等工作。
3. 協調保險公司車險部門相關人員，配合保險內勤做好保險理賠台帳的對帳工作。
4. 同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。
5. 及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客户提車。
6. 負責保險事故車各種相關手續的收集。
7. 開發潛在保險用户，建議保險到期用户續保。
8. 為客户解答關於保險方面的所有問題並提出建議。
9、 準時參加公司開放的培訓課程及會議。
10、 保險主管安排的其它工作。
一、 穩定客户情緒。
二、 針對客户投訴問題收集並準備相關材料，提醒客户帶齊保修所需資料。
三、 與技術經理溝通，以獲得其支持與協作。
四、 瞭解投訴索賠問題，並檢查相關手續。
五、 針對投訴問題，負責故障件的原因分析，並由技術經理鑑定重大問題。
六、 確認是質量問題，製作好索賠委託書，與備件庫協調，做好索賠備件的準備。並跟維修技師進行溝通。
七、 經索賠鑑定非質量問題，則須與客户做好説明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議。
八、 指導客户在結算單上簽字確認。
九、 做經束性的總結，對索賠處理過程進行説明、解釋。
十、 開具發票，將發票信息錄入R3系統。
十一、 配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、 負責按一汽大眾的要求返還發生索賠的`故障件及故障件的確認情況。
十三、準確、完善的建立各類保修索賠台帳，及時與一汽大眾廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任，並對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。
十四、 完成上級領導委派的其他臨時性工作。
1、會員車險到期的通知。
2、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客户資源管理。
3、為客户提供車輛保險諮詢服務。
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍，對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。
1、根據上海汽車服務流程操作
2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項
3、負責車輛派工進度和按時交車等服務
4、確保客户滿意度100%
5、負責與事故理賠相關工作的執行
6、完成領導交辦的其他工作項。
1.協助部門負責人規劃完善公司的客户服務體系，制定客户服務標準及流程。
2.客户服務項目的方案策劃與組織實施。
3.客户服務團隊的組建、培訓及管理。
4.監控、指導分支機構的客户服務工作。
5.跟蹤、分析客户需求，監控客户服務體系運行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領導交辦的其他工作。
保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後，組織客户及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失接見客户，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。 保險理賠員的工作內容： 調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料接到查勘定損通知後，組織客户及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失接見客户，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍，對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算向客户及代理人合理地解釋理賠結論，處理客户反饋的有關查勘定損意見和理賠意見理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業務數據庫和客户風險檔案，分析客户風險分佈狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實準確研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。
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