可以按如下操作:
1、可以找平台客服介入,提供相關有力證據
2、如果不滿意處理結果,可以向12315投訴,可以通過電話或者官網上進行投訴。
建議投訴的前,務必必須收集好相關證據,舉證商家的非法行為,梳理好事情的來龍去脈以及相關邏輯,爭取早日成功。