電話投訴:可以撥打平安的服務電話95511,聽到提示音後選擇保險類型—然後選擇9(其他人工服務)進行投訴
客服門店投訴:可以選擇在各省級機構的客户服務中心投訴。
網絡投訴:
可以在平安官方網站進行投訴。
如果不能接受投訴處理的,也可以選擇走法律途徑。
二、法律途徑
1、協商:協商是指合同雙方當事人根據《保險法》及相關法規、合同條款的規定,在平等自願的基礎上,求同存異,自行解決糾紛的方式。
2、仲裁:仲裁是指合同雙方對某一時間或某一問題發生爭議時,通過協商難以達成協議,根據申請,可由國家規定的仲裁機關依法作出裁決。
3、訴訟:訴訟是依法提起要求解決保險合同爭議的一種方式,通俗來説是“打官司”。
如果出現了需要保險公司理賠的情況,建議第一時間告知投保公司,提交完整的相關資料。保險公司都有各自的理賠規定,在票據齊全,並且核實無誤的情況下保險公司在約定時間內履行理賠責任