有客服的。這個天貓靚號中心是由人工客服和電腦客服的,你可以去單獨申請辦理業務的,如果直接和電腦客服聯繫,就在他的對話框裏輸入這個對話數字,這樣電腦客服就會聯繫你的,如果是要和人工客服聯繫,你需要撥打天貓的售後服務電話,工作人員會接聽的