工單撤消不了的,你按工單要求操作就可以了,處理到最最後就是完結了,需要提供的憑證都是可以可以查的,你按要求截圖對應的憑證然後上載到對應的憑證框裏就可以了,處理完結後就不用管了,工單就自動取消了,你要買家撤消的除非你退款的工單撤消後能自動取消工單,其他的都不能