不能退錢的，要是你極為不滿意，影樓會再次給你拍攝一套。在定寫真的時候最好是把拍得不好看重拍寫進合同。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益法》
可以找到產品訂單，然後打開售後詳情直接點擊退貨，然後就會有快遞上門取件，他們收到這個產品之後審核成功就會直接給你退款了
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