眾包騎手和專送騎手是一樣的。如果送餐超時了,顧客投訴到平台,平台也是一樣會罰款。至於退單完全是顧客的操作。顧客如果要是退單,騎手也是沒有辦法的,平台也會退款給他的,而且還會對騎手進行罰款。如果騎手送餐超時了,可以耐心的跟顧客解釋緣由,相信顧客也是會諒解的。