美團投訴商家如果成功了商家會被扣分,分數達到一定的程度會有相應的處罰。如商户違反了規定,被投訴的商家會按規定扣去相應的錢。美團商家被顧客投訴商家會被美團懲罰,美團會根據情況來下降商家的排名,不允許商家做活動,或者讓商家下線終止活動等。商户評價誠信分值:代表着商户在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。
以美團為例
美團投訴商家如果成功了商家會被扣分,分數達到一定的程度會有相應的處罰。
根據《美團點評網商户誠信公約及管理辦法》規定:
第三條、商户處罰規則:
在每次違規扣分後,系統會對當前商户誠信分進行計算如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商户進行處罰,細則如下:
1、美團點評工作人員在收到商户申訴3個工作日內核實若判定商户提供的證據成立,則取消相應扣分項及處罰(如扣分產生了處罰)並將結果告知商户若判定商户提供的證據不成立,則將核實結果告知商户並維持處理。
2、如商户惡意申訴或提供虛假憑證,美團點評將依據《商户違規扣分細則》扣除2分商户誠信分。