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京東申請退款需要多久

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京東申請退款需要多久

京東申請退款需要為24小時。消費者自付款之時起即可申請退款,退款的超時規定具體如下:

1、消費者在付款後,且商家未發貨時取消訂單申請退款的,商家24小時內不進行審核,系統將自動審核通過,之後進入退款流程。

2、消費者在商家發貨後,且確認收貨前申請退款的,商家72小時內不進行審核,系統將自動審核通過,進行退款。由於生鮮類目的特殊性,消費者針對該類目下商品申請“優鮮賠”後, 自消費者提交申請時間起,商家應在100分鐘內給出審核結果。如果提交申請時間在商家工作時間內(工作時間:9:00-18:00,不包括週六週日、春節假期及十一假期),將以實際提交申請時間開始計時如果不在商家工作時間內,則從下一個工作日9:00開始計時。審核結果狀態包括審核通過、審核不通過、不退貨僅退款、不退貨補發新品、線下補發商品和消費者放棄。

一般都是需要2,3天才可以的,快遞員需要把貨物送到京東審核之後才會進行退款。京東承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客户可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯繫辦理退換貨事宜。

Tags:退款 京東