1、打開京東app，先將訂單確定收貨，再在全部訂單中找到訂單點擊退換/售後。
2、點擊退貨，填寫退貨信息即可。
登錄京東商城後，點擊“我的訂單”，進入我的訂單，可以看到你之前購買的商品，在左邊的菜單欄的“客户服務”，在下面找到“返修退換貨”，此時可以進入返修退換貨的流程。
點擊“申請返修/退換貨”，此時下面是你的商品，下面有“申請”，出現提示，看你是出於收到貨還是未收到貨的狀態，我選擇“已收到貨”，點擊“繼續申請”。
此時你需要填寫服務單明細，選擇服務類型，填好問題描述，點擊上載圖片，將你商品的問題照片上載至電腦。選擇商品的返回方式，通常是快遞至第三方賣家。我選擇的是“退貨”。
選擇退款方式，請看好退款方式的説明。看清楚每種支付路徑對應的支付方式的退款至哪裏。一般會勾選“原支付方式返回”。輸入你的手機和姓名後，點擊“提交”。
提交成功後，你需要聯繫賣家去審核你的訂單。和賣家聯繫的方式，是進入你的訂單找到之前購買商品時的詳情，右邊進入店鋪的上方有“留言諮詢”，點擊進入新的界面，點擊“京東咚咚”網頁版。然後彈出聊天界面，和第三方賣家的客服進行溝通。
在賣家同意你的退貨申請後，此時系統會發短信給你要求你將商品退回第三方賣家，會以短信的形式告訴你具體的退貨信息，請注意你的短信。將東西快遞給賣家後，你需要再次進入網頁。
在“申請返修/退換貨”下面的“進度跟蹤”，點擊進入後，“填寫發貨信息”，將你的退貨的快遞信息根據界面提示輸入，輸入完成點擊提交。請注意紅字的説明哦。
此時再進入服務單信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品處理方式，發貨地址，問題以及收貨地址發貨信息等等。收到貨後，系統同樣會給你發短信，通知你第三方賣家收到貨，會盡快處理。
此時你還需要進入京東網站進行客户確認，進入“我的訂單—返修/退換貨記錄”，點擊查看，查看你的退款進度，查看售後服務條進度，在進度説明下面點擊“已解決”。
此時退款狀態變化，退款明細的退款狀態下面會顯示退款完成，你可以看到退款的明細，退款金額等。但是雖然顯示退款完成，但是真正的收到款也許還需要3-7天，因為銀行需要時間處理你的退款。退款完成，可以對你的訂單進行評價哦。
大家看完以上的介紹後，應該知道京東退貨退款具體怎麼申請的。只要覺得商品有問題，直接可以申請退貨退款，為了能夠享受到更好的服務，大家在下單的時候記得勾選一下退貨無憂哦。
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