客户經理是做什麼的

客户經理是客服的主管，是負責聯絡客户及對客户的售後服務負總責和對客户售後安裝送配聯絡對接和釋疑解感的專門負責人。

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表。（以銀行為例）客户經理的職責包括：全面瞭解客户需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關部門及機構為客户提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客户的長期密切聯繫。

1、負責新客户拓展和老客户維護工作，按照客户需求推出個性化服務產品

2、在執行工作的過程中，需要結合市場行情和客户需求發現漏洞及需要優化的環節，需及時向上級彙報

3、對所負責的項目做優先級劃分，對重點項目重點檢查，有效規避風險

4、確保階段性銷售目標按時完成

5、及時妥善處理客户投訴問題，提升客户滿意度，維護公司品牌形象

6、對下屬員工進行培訓，講授銷售技巧及話術，以便展開銷售營銷工作。