需要通過消費者服務投訴熱線進行投訴,具體的操作步驟如下,第一步,使用手機撥打12315電話轉接人工客服,第二部,接通人工客服以後選擇投訴,第三步,根據具體的格力空調實體店的地址和營業執照進行投訴,第四步,投訴具體的違法行為