根據我的經驗來説,直接打12345投訴就可以了。再者就是可以打那個南京的地鐵的服務號碼51899999。投訴的時候儘量是説清楚,什麼時間,哪一條地鐵有沒有開空調,儘量是把這個事由説清楚,以好備查。基本上這樣就可以了,希望可以幫到你。