顧客買紅酒想退掉的話,看看是在七天無理由退貨退款期限內,如果在期限內,直接申請退貨就可以了。如果超過七天,可以瞭解是否是紅酒本身質量原因,如果是質量原因可申請換貨,如果不是紅酒本身原因,可以向顧客説明原因,委婉拒絕退貨。