售後和客服有什麼區別

電商裏面沒區別，實體店中區別明顯。

在電商領域，客服除了能夠接待顧客以外，有時候還要客串售後的業務，等於是一個人要做兩種工作，可以説沒有區別。

但在實體店中，客服與售後是兩種職業，售後主要負責上門維修，而客服就是在公司負責接待顧客業務。

售後指的是在產品銷售之後提供的相關的產品服務，也就是説在該產品銷售之後所提供的產品服務。

售後一般來講，就是負責對售後的產品提供各類服務。

客服指的是和客户進行溝通的人員，也就是説為客户解答各種疑難問題的人員。

客服主要負責解答客户提出的相關問題，同時會幫助客户解決能解決的問題。