快遞升級投訴一般指接待你的客服已經無法處理你的投訴,需要她上級的客服或者權限更大的客服來處理您的訴求。
一般來説,出現投訴的原因大多數是末端派送人員服務意識不到位,導致包裹破損或丟失,沒有及時和收件人協商處理而引起的。