鐵路售票員是以售票為主,站務員是以接車,發車,疏導維護上下車旅客安全為主。鐵路車站售票員和車站站務員,都是鐵路窗口單位職工,也是直接為乘客服務的,工種不同,服務目標是一致的,區別就是室內和室外。售票員和站務員都是車站的客運職工,他們會竭誠為乘客服務。