一規定四規則是什麼

(一)嚴格遵守國家法律、法規，誠實守信、恪守承諾。愛崗敬業，樂於奉獻，廉潔自律，秉公辦事

(二)真心實意為客户着想，儘量滿足客户的合理要求。對客户的諮詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給子解答

(三)遵守國家的保密原則，尊重客户的保密要求，不對外泄露客户的保密資料

(四)工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規範化文明用語，提倡使用普通話

(五)熟知本崗位的業務知識和相關技能，崗位操作規範、熟練，具有合格的專業技術水平。