可以通過信函、傳真、短信、電子郵件,12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門進行投訴。
投訴時應當載明:消費者的姓名以及住址,電話號碼等聯繫方式,還有被投訴人的名稱地址,投訴的要求理由及相關的事實根據,投訴的日期等。説明投訴事項和理由,然後工商部門會在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息,然後做出處理。