出現這種類似的情況,可能是由於當前網絡卡頓所造成的,建議你可以聯繫官方的客服工作人員或者是換一個較為順暢的地方,除此之外,在這個過程中,一定要把握個人的相關隱私信息,防止造成泄漏,非常的麻煩,而且不利於後續的問題解決。