兩種方法：
1、打12345遇到這種情況時，我們可以按1等待一會，過一會就會有接線員接聽，如果我們不等，放下電話後，過一會再打，也會有接線員接聽，所以我們撥打12345熱線時，不用轉人工服務，而是自動轉人工服務的。
2、如果您一直打不通北京的12345，建議您微信關注北京12345公眾號，將您的問題進行反饋即可
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