高鐵票退全票的情況有下面這些,其他都需要收手續費:
1、由於疫情原因,不能乘坐。
2、由於高鐵自己的原因,比如取消了這次車。
3、退票時間在48小時以上。
高鐵票退票在窗口不能退全票,退票不論在網上還是在窗口都不能退全票,鐵路集團是有規定的,退票是按乘客的時間分段來折扣退款的,乘客在購買車票的時候一定要準備好乘車的時間,以免退票造成的經濟損失和不必要的麻煩,如果有特殊情況,那只有退票。
根據鐵路部門規定,如果是在開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費,是可以全額退款的。如果是在開車時間前48小時以上的退票費按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時-15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費