服務營銷的目的及意義

服務營銷更加凸顯出以顧客體驗需求的市場營銷策略，通過關注顧客各方面的需求，進行鍼對性的滿足和服務，以迎合和取悦消費者，從而更好地實現交易的一種推廣手段。

在市場中，產品銷售上往往面臨着可替代的同質化競爭風險，要獲得消費者的青睞，就必須在產品和品牌上加入更多創意和個性化元素，對於企業來説，提升服務質量，擴展服務範圍一致以來都是提高品牌美譽度和客户保留率的良方。

服務營銷的核心是維護商家和消費者之間短期或者長期時間內的良好商業關係，通過優越的服務來提升客户的體驗和好感，達到拉新留舊的目的，並通過人性化的服務和溝通，在商家與消費者之間建立起信賴與情感聯繫，從而鞏固客户的忠誠度。

服務營銷的經典案例

隨着市場競爭的愈發激烈，很多品牌都開始在服務商有所側重，並且也有很多憑藉服務打響品牌口碑的經典案例。