你用的是哪家公司的WIFI,打客服電話就可以了,轉人工服務,然後就有專門的工作人員接待你,你可以把相關的問題反饋到哦,工作人員那裏,工作人員會通過記錄,然後反饋到維修工作人員那裏,維修工作人員就會和您預約時間,上門去看一看,到底是哪裏發生了問題