具體解決步驟如下:
第一:手機進入淘寶點擊【我的淘寶】按鈕選項【客服小蜜】按鈕。
第二:輸入【賣家發錯貨】關鍵詞點擊【發送】按鈕。
第三:屏幕下方彈出【訂單鏈接】選擇想要諮詢的商品發給官方即可。
第四:返回個人界面點擊【全部訂單】選擇【發錯貨的訂單】。
第五:進入訂單詳情點擊右下角的【申請售後】選擇退貨即可。
第六:下拉訂單找到【聯繫賣家】按鈕進入【和賣家協商退貨】。
淘寶發錯了貨了直接找你下單的該商家,問清楚情況,然後跟他核實之後叫該商家補發貨物過來,如果不想要了就申請退貨退款,把貨物寄回廠家,這裏面的來回運費商家承擔。
也可以找直接找淘寶小二進行投訴處理這個商家發錯貨物,進行處理。