酒店房務啥意思

房務部是酒店服務範圍最廣，營業收入最大的一個主要經營部門，它包括兩個主要運作部分：前台（接待處、詢問處、商務中心、行李寄存處）、客房（樓層、公衞、會務）、保潔（制服間、洗衣房、布草間）。

從客人入住前的客房預訂到離店時退房手續幾乎都經過房務部管理下的各服務流程。

掌握入住比率，向管理層提供未來客源趨勢，保證客人通訊服務的暢順和快捷，讓客人住得舒適和滿意，維護好酒店環境衞生等，這些都是客務部的工作。