1、打開12345微信公眾號,點擊在線互動。
2、接下來點擊個人中心,首先註冊賬號。
3、賬號註冊成功之後直接跳轉到訴求受理頁面,或者在公眾號頁面,點擊訴求受理。
4、如果需要查詢進度的話,點擊在線互動-進度查詢。
5、在個人頁面,繼續點擊進度查詢。
6、即可查看到該訴求的受理情況和進度。