可以在京東app——我的——客户服務,申請交易糾紛或投訴維權。另外,還可以打京東客服電話,在消保官網提交投訴,關注315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以採取多樣的形式進行。但無論什麼形式:
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細情況等,委託人進行投訴的,應當向消協會提交授權書。
2、損害發生的過程及與賣方交流的情況。
3、要提供有關的證據,證明購買、使用或接受服務的關係。消協會不留存爭議雙方提供的原證。