旅客運輸的原則是什麼

1、質量第一、顧客至上：努力提高服務品質，為乘客的利益着想、服務熱情、周到、真誠待人

2、 履行崗位職責，認真遵守客運的各項規定，確保乘客安全、及時、完好的到達

3、按照社會責任和從事營運方式的不同要求，規定服務標準，保持車容整潔，車況良好，服務設施要求齊全、有效

4 、樹立“講衞生、樹新風”的思想，客運駕駛員要使用規範用語禮貌待客，微笑服務、拾金不昧，急他人所急，想他人所想，具有強列的職業責任感，把優質服務落實，出色完成 運輸任務。