按照2009年6月1日實施的《食品安全法》原則上吃到不潔食物是可以獲得10倍的賠償,同時,消費者還可以向主管部門食品藥品監督局投訴。
顧客消費時遇到食物裏有頭髮、蚊蟲等異物,屬於食品質量問題。按照《消費者權益保護法》有關規定,飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨。