魚塘理論是把客户比喻為一條條遊動的魚。而把客户聚集的地方比喻為魚塘。魚塘理論認為,企業應該根據企業的營銷目標,分析魚塘裏面不同客户的喜好和特性,採取靈活的營銷策略,最終實現整個捕魚過程的最大成功,實現營銷鏈條的完美成功。