好鄰居創始人陶冶在主題演講中表示，便利店節點網絡用户價值重估：周邊網絡顧客的用户數再乘總的網絡，這就是顧客的價值。我們的顧客頻度確實很高，顧客之間的物理連接性成本太低。我們跟顧客互動過程中，信息化的流動本來就很多了。以前貼一個海報就會發現，海報廣告的效果也比放在大的公交站牌上效果好很多。
我們今天跟日本比，接近於日本90年代前後這個時間點，工業化基本結束了，進入到後工業化轉型的過程之中。在日本那時候也是，有大量的所謂的新品牌，我們今天叫新零售。新品牌、新服務誕生的時候，像無印良品這種企業，在那個時候誕生，或者是開始有崛起的趨勢的階段，我們中國就處在這個點上。在這個點上我們如何迎合這種趨勢，和我們這些設施帶來新的玩法
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