給你一個可以有效管轄投訴所有快遞公司的國家部門網站:
點擊上方的鏈接進入國家部門網站,可以投訴所有快遞公司,但不包括菜鳥驛站,不過如果你投訴私自將包裹送達菜鳥驛站的快遞員,也可以變相懲罰菜鳥驛站,因為快遞員會聯繫你為什麼投訴,你再説菜鳥驛站的問題,快遞員就會跟菜鳥驛站溝通,轉移矛盾。
如果溝通失敗,你就可以跟快遞員説以後禁止將你的包裹送達菜鳥驛站,如果送達菜鳥驛站就繼續投訴,這次就撤銷投訴。
一旦投訴成功,快遞員會被罰款幾百塊,所以一般情況下,都會妥協不再私自將你包裹送達菜鳥驛站。
國家規定快遞包裹是需要送達收貨地址的,或者經過收件人同意才能放代收站,其他未經收件人同意的情況下,均視為未送達,均可以投訴。
如快遞員未經過你同意,私自將包裹放到菜鳥驛站,而菜鳥驛站要求你支付費用的話,那麼是可以構成違法扣留用户快件的法律情況。