員工能在消費者購買產品時,給予真實的意見 員工體貼、熱情的個性化顧客關懷服務 產品能帶來精彩和愉悦的感受 產品價格合適能夠讓消費者感到物有所值 廠家能為滿足顧客購買行為和生活方式的不斷變化而不斷改進銷售和維修服務方式。