電話銷售的技巧和話術

1、打電話應注意禮貌，讓客户先掛電話。

2、要注意談話時的語言、語氣及心態。語調平穩、口齒清晰、用語妥當、理由充分。

3、切忌在電話中進行產品細節的説明，爭取和客户見面的機會。

4、保留詳細的通話記錄，詳細的記錄工作內容。

5、與客户確定明確的見面時間。

1、主動建立聯繫: 開場白應該簡潔明瞭，能夠讓客户瞭解你是誰，你要做什麼。

2、建立共鳴: 找到客户的需求並與之共鳴。

3、提出解決方案: 提出解決客户需求的方案。

4、提供證據: 為產品或服務提供證據，説明其優點。

5、處理反駁: 準備好應對可能出現的反駁。

6、達成一致: 確保客户對於方案表示贊同。

7、跟進: 在銷售後繼續跟進以確保客户滿意。

8、電話結束時給與下次聯繫方式。

電話銷售首先要特別禮貌，先熱情的問好，然後把自己產品的優點全説出來，並且要強調自己的價值特別優惠，而且質量特別好。