確認您輸入的寬帶帳號和密碼是否正確,錯誤的帳號和密碼是不能正常聯網的,如果帳號和密碼正確顯示連接超時請您查看寬帶貓的指示燈是否有los紅燈閃爍,如果有就是寬帶故障導致無法正常聯網,用户可以致電運營商客服進行報障處理,報障後會有工作人員上門排障的。