作為一個投訴過的人給你説一下，投訴了基本也沒用！當時我投訴是因為我的手機在保修期內修了三次還沒有修好，和小米溝通退貨或換貨無果，之後打了12345投訴了！
投訴時12345的工作人員登記了買手機時的店鋪名稱和地址，以及手機的價格，還有訴求。過了大概三個星期，小米之家給我來了個電話，明確的告訴我，這個事情需要和小米售後進行溝通，他們沒有權限處理！
又過了一天，12345給我回了電話，問我事情處理了成功沒有。我回答沒有，他們告訴我，沒有處理也沒有辦法，他們的責任盡到了，然後…就沒有然後了。
如果想解決這個問題，只有走法律程序，也就是起訴小米。我個人感覺太麻煩了，所以就不了了之了！
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